1. Introducción

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso del sitio web y los servicios proporcionados por Mall Store. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los Términos, no debes utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debes ser mayor de 18 años o tener el permiso de un tutor legal. Al registrarte en Mall Store, declaras que cumples con este requisito.

3. Registro y Cuenta

• Registro: Para acceder a ciertas funciones de nuestra plataforma, debes registrarte y crear una cuenta. Debes proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro.
• Seguridad de la cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Suspensión y terminación: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos o realizas actividades fraudulentas o ilegales.

4. Uso de la Plataforma

• Conducta prohibida: No debes utilizar nuestra plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o dañinas. Esto incluye, pero no se limita a, la violación de derechos de propiedad intelectual, la distribución de software malicioso y la difusión de contenido ofensivo o inapropiado.
• Cumplimiento de leyes: Debes cumplir con todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables al utilizar nuestra plataforma.

5. Compras y Pagos

• Pedidos: Al realizar un pedido en nuestra plataforma, te comprometes a proporcionar información precisa y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción.
• Precios: Todos los precios de los productos están en la moneda local y pueden estar sujetos a impuestos adicionales. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
• Pagos: Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos digitales. El pago debe ser completado antes del envío de los productos.

6. Envíos y Entregas

• Proceso de envío: Los emprendedores son responsables de los envíos. Proyecto E supervisa el proceso para garantizar la calidad y satisfacción del cliente.
• Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. No somos responsables por retrasos fuera de nuestro control.
• Costos de envío: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según el destino y el peso del pedido.

7. Devoluciones y Reembolsos

• Política de devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos defectuosos o dañados. Debes notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para ser elegible para una devolución.
• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro Centro de Ayuda. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
• Reembolsos: Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original y pueden tardar hasta 14 días hábiles en procesarse.

• Exclusión de garantías: Nuestra plataforma y servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que la plataforma estará libre de errores o ininterrumpida.
• Limitación de daños: En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma. Es tu responsabilidad revisar los Términos periódicamente. El uso continuado de nuestra plataforma tras la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, por favor contáctanos a través de nuestro Centro de Ayuda.

Estos Términos y Condiciones aseguran que tanto los usuarios como los emprendedores en nuestra plataforma tengan una experiencia segura y justa, proporcionando un marco claro y detallado para todas las interacciones y transacciones en Mall Store.

La plataforma de comercio electrónico de Mall Store multivendor esta dedicada para que emprendedores en Colombia tengan la oportunidad de crear su tienda de forma practica y profesional a bajo coste. Ofrecemos asistencia profesional, programas de capacitación y soporte organizacional. Nuestro objetivo es brindar a los emprendedores las herramientas y el conocimiento necesarios para que tengan éxito en el mercado de comercio electronico.​