Puedes registrarte haciendo clic en el botón de registro en nuestra página de inicio y siguiendo las instrucciones.

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas digitales.

Los envíos son realizados directamente por los emprendedores. Cada producto pasa por un proceso de revisión antes del envío para garantizar la calidad y satisfacción del cliente.

Lo puedes hacer a través de la guía que se te entrega al momento del despacho de tu producto, en caso de necesitar mayor información puedes enviar tus inquietudes a través del formulario de contacto o ingresar a nuestro Whatsapp de servicio al cliente.

Puedes usar el link de contacto y llenar el formulario o inmediatamente puedes contactarnos vía Whatsapp en el botón ubicado en la parte inferior derecha del sitio o al número 3138071364, que te pondrá en contacto directo con uno de nuestros agentes de servicio para resolver cualquier inquietud que se presente.

Si hacemos envíos a Nivel Internacional, solo debes pedir tu cotización de recargos de envío internacional.

Lo puedes hacer a través de Whatsapp haciendo referencia a tu orden de compra, en caso de no recibir atención oportuna puedes enviar una notificación al correo soporte@mallstore.co.

En Mall Store, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Si recibes un producto defectuoso o dañado, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del mismo. Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro Centro de Ayuda y botón de Whatsapp. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver el producto y emitiremos un reembolso a través del método de pago original una vez que el producto haya sido recibido y verificado. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.

En Mall Store, trabajamos diligentemente para asegurarnos de que tus productos lleguen a tiempo. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Generalmente, los pedidos se procesan y se envían dentro de los 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Una vez enviados, la entrega puede tardar entre 2 y 3 días hábiles, dependiendo del destino. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible.

En Mall Store, estamos comprometidos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Todos los productos vendidos en nuestra plataforma cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallas en los materiales. Si tu producto presenta algún problema durante este período, por favor contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro Centro de Ayuda. Te asistiremos en el proceso de evaluación y, si es necesario, coordinaremos la reparación, el reemplazo o el reembolso del producto defectuoso. Tu satisfacción y confianza en nuestros productos son nuestra mayor prioridad.

En nuestro Centro de Ayuda, puedes encontrar respuestas a tus preguntas más comunes, guías detalladas y tutoriales para aprovechar al máximo nuestra plataforma. Si necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.